Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont la société COMMERSENS, qui édite le site vetementpro.com, utilise et protège les informations que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante : www.vetementpro.com (ci-après le « Site »).

Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par vetementpro.com, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée à la fin de la présente politique. Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité et d’utilisation des cookies afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

I. DONNÉES PERSONNELLES

D’une manière générale, il vous est possible de visiter le site vetementpro.com sans communiquer aucune information personnelle vous concernant. En toute hypothèse, vous êtes en aucune manière obligé de transmettre ces informations à vetementpro.com.

Néanmoins, en cas de refus, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de certaines informations ou services que vous avez demandé. A ce titre en effet, vetementpro.com peut être amené dans certains cas à vous demander de renseigner vos nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone, adresse postale, entreprise et fonction (ci-après vos « Informations Personnelles »). En fournissant ces informations, vous acceptez expressément qu’elles soient traitées par vetementpro.com, aux fins indiquées au point 2 ci-dessous ainsi qu’aux fins rappelées à la fin de chaque formulaire.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (General Data Protection Régulation) adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016, et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vetementpro.com vous informe des points suivants :

  • 1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société COMMERSENS SAS, ayant son siège social au 33 avenue du docteur Georges Lévy 69200 Vénissieux.

  • 2. Finalités du traitement

vetementpro.com est susceptible de traiter vos Informations Personnelles :

(a) aux fins de vous fournir les informations ou les services que vous avez demandé (notamment : l’envoi de la Newsletter, offre commerciale, livres blancs ou encore l’évaluation de votre niveau de satisfaction via un questionnaire) ; et/ou

(b) aux fins de recueillir des informations nous permettant d’améliorer notre Site, nos produits et services (notamment par le biais de cookies) ; et/ou

(c) aux fins de pouvoir vous contacter à propos de différents évènements relatifs à vetementpro.com, incluant notamment la mise à jour des produits et le support client.

  • 3. Destinataires

Seul vetementpro.com est destinataire de vos Informations Personnelles. Celles-ci, que ce soit sous forme individuelle ou agrégée, ne sont jamais transmises à un tiers, nonobstant les sous-traitants auxquels vetementpro.com fait appel (vous trouverez de plus amples informations à leur sujet au point 7 ci-dessous). 

  • 4. Durée de conservation

Vos Informations Personnelles sont conservées par vetementpro.com uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte tel qu’indiqué en 2 ci-dessus qui ne saurait en tout état de cause excéder 24 mois.

  • 5. Droits Informatique et Libertés

Vous disposez des droits suivants concernant vos Informations Personnelles, que vous pouvez exercer en nous écrivant à l’adresse postale mentionnée au point 1 ou via le formulaire de contact. 

Droit d’accès et de communication des données

Vous avez la faculté d’accéder aux Informations Personnelles qui vous concernent.

Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à vetementpro.com, vous êtes informé que votre demande sera traitée sous réserve que vous apportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’un scan de votre titre d’identité valide (en cas de demande par notre formulaire électronique dédié) ou d’une photocopie signée de votre titre d’identité valide (en cas de demande adressée par écrit).

vetementpro.com vous informe qu’il sera en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement abusives (de par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique).

Droit de rectification des données

Au titre de ce droit, la législation vous habilite à demander la rectification, la mise à jour, le verrouillage ou encore l’effacement des données vous concernant qui peuvent s’avérer le cas échéant inexactes, erronées, incomplètes ou obsolètes.

Droit d’opposition

L’exercice de ce droit n’est possible que dans l’une des deux situations suivantes :

  1. Lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ; ou
  2. Lorsque l’exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer votre droit d’opposition, veuillez nous faire part de votre volonté par e-mail à contact@vetementpro.com, via notre formulaire de contact ou par courrier postal à l’adresse suivante : COMMERSENS SAS, 33 avenue du Docteur Georges Lévy, Parc Moulin à Vent, Bâtiment 51, 69200 Vénissieux.

  • 6. Délais de réponse

vetementpro.com s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification ou d’opposition ou toute autre demande complémentaire d’informations dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.

  • 7. Prestataires habilités et transfert vers un pays tiers de l’Union Européenne

vetementpro.com vous informe qu’il a recours à ses prestataires habilités pour faciliter le recueil et le traitement des données que vous nous avez communiqué. Ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne et ont communication des données recueillies par le biais des divers formulaires présents sur le Site (à l’exception du formulaire vous permettant d’exercer vos droits Informatique et Libertés qui est proposé et exploité par vetementpro.com).

II. POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Lors de votre première connexion sur le site web de vetementpro.com, vous êtes avertis par un bandeau en bas de votre écran que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers dénommés « cookies ». Notre politique d’utilisation des cookies vous permet de mieux comprendre les dispositions que nous mettons en œuvre en matière de navigation sur notre site web. Elle vous informe notamment sur l’ensemble des cookies présents sur notre site web, leur finalité et vous donne la marche à suivre pour les paramétrer.

  • 1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

vetementpro.com, en tant qu’éditeur du présent site web, pourra procéder à l’implantation d’un cookie sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, mobile etc.) afin de vous garantir une navigation fluide et optimale sur notre site Internet. Les « cookies » (ou témoins de connexion) sont des petits fichiers texte de taille limitée qui nous permettent de reconnaître votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile aux fins de personnaliser les services que nous vous proposons.

Les informations recueillies par le biais des cookies ne permettent en aucune manière de vous identifier nominativement. 

  • 2. Comment gérer les cookies ?

Lors de votre première connexion sur le site web de vetementpro.com, une bannière présentant brièvement des informations relatives au dépôt de cookies et de technologies similaires apparaît en bas de votre écran. Cette bannière vous avertit qu’en poursuivant votre navigation sur le site web de vetementpro.com (en chargeant une nouvelle page ou en cliquant sur divers éléments du site par exemple), vous acceptez le dépôt de cookies sur votre terminal. 

La plupart des navigateurs Internet sont configurés par défaut de façon à ce que le dépôt de cookies soit autorisé. Votre navigateur vous offre l’opportunité de modifier ces paramètres standards de manière à ce que l’ensemble des cookies soit rejeté systématiquement ou bien à ce qu’une partie seulement des cookies soit acceptée ou refusée en fonction de leur émetteur. 

Votre navigateur vous permet également de supprimer les cookies existants sur votre terminal ou encore de vous signaler lorsque de nouveaux cookies sont susceptibles d’être déposés sur votre terminal. Ces paramétrages n’ont pas d’incidence sur votre navigation mais vous font perdre tout le bénéfice apporté par le cookie.

ATTENTION : Nous attirons votre attention sur le fait que le refus du dépôt de cookies sur votre terminal est néanmoins susceptible d’altérer votre expérience d’utilisateur ainsi que votre accès à certains services ou fonctionnalités du présent site web. Le cas échéant, vetementpro.com décline toute responsabilité concernant les conséquences liées à la dégradation de vos conditions de navigation qui interviennent en raison de votre choix de refuser, supprimer ou bloquer les cookies nécessaires au fonctionnement du site. Ces conséquences ne sauraient constituer un dommage et vous ne pourrez prétendre à aucune indemnité de ce fait.

  • 3. D'où viennent les cookies ?

Les cookies vetementpro.com

Les cookies déposés par Vetementpro.com sont utilisés pour optimiser la navigation sur le site et améliorer votre expérience client.

Les cookies tiers

Les cookies tiers sont déposés par des sociétés tierces avec lesquelles nous travaillons, afin de réaliser des statistiques et de personnaliser les publicités qui vous sont adressées.

  • 4. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Les cookies nécessaires

Conformément aux recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), certains cookies sont dispensés du recueil préalable de votre consentement dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site internet ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique. Il s’agit notamment des cookies d’identifiant de session, d’authentification, de session d’équilibrage de charge. Ces cookies sont intégralement soumis à la présente politique dans la mesure où ils sont émis et gérés par vetementpro.com.

Les cookies nécessaires sont essentiels puisqu'ils permettent d’utiliser le site et d’assurer son bon fonctionnement comme la création et l’accès au compte client, l’utilisation du panier, le choix de la livraison, le paiement en ligne. Ils sont indispensables à la bonne utilisation du site internet et à l’exécution des services proposés par vetementpro.com. Sans ces cookies, le site et les services vetementpro.com sont inutilisables.

Les cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels sont non essentiels mais permettent d’améliorer votre expérience sur le site.

Ils permettent d’adapter votre parcours client en vous recommandant des produits adaptés à vos besoins en fonction de vos recherches et des produits que vous avez achetés / que d’autres utilisateurs ont achetés. 

Nous utilisons également la plateforme Vimeo pour ajouter des vidéos de produits sur certaines pages produits. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés par la plateforme, rendez-vous sur : https://vimeo.com/cookie_policy

Nous utilisons la plateforme Zendesk afin que vous puissiez communiquer avec notre service client par l’intermédiaire du Chat présent sur le site. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés par la plateforme, rendez-vous sur : https://www.zendesk.fr/company/agreements-and-terms/cookie-notice/

Les cookies de tracking et performance

Des cookies analytiques pour la mesure d’audience sont utilisés à des fins de statistiques. Ils permettent de connaître l’utilisation, les performances du site, d’améliorer l’ergonomie et le fonctionnement du site.

Ces cookies sont recueillis par Google Analytics et Bing Analytics à des fins d’analyses et de statistiques uniquement. 

Nous utilisons la plateforme Avis Vérifiés pour recueillir les avis clients. Les informations de commandes sont transmises à la plateforme pour vous permettre de donner votre avis sur vetementpro.com, votre expérience sur le site et avec les produits commandés. Des cookies essentiels sont utilisés pour les fonctionnalités du site Avis vérifiés. Ils permettent également de détecter et prévenir les fraudes afin de veiller à la qualité des avis clients déposés. Pour connaitre la politique d’utilisation des cookies d’Avis Vérifiés, rendez-vous sur : https://www.avis-verifies.com/fr/politique-dutilisation-des-cookies/

Les cookies de ciblage et publicités

Les cookies de ciblage et cookies publicitaires sont utilisés pour proposer des publicités ou informations en dehors de notre site lors de votre navigation en ligne.

Vetementpro.com utilise différents services afin de proposer des publicités et mettre en avant des produits qui sont susceptibles de vous intéresser. 

a. Publicités

Nous utilisons Google Adsense pour faire de la publicité sur le moteur de recherche Google ainsi que Microsoft Advertising (Bing Ads) pour le moteur de recherche Bing. En arrivant sur le site vetementpro.com par le biais de ces annonces sponsorisées, des cookies sont utilisés. Pour en savoir plus sur la politique d’utilisation des cookies de ces services, rendez-vous sur : https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=fr pour Google Adsense et sur : https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/policies/legal-privacy-and-security pour Microsoft Adverstising.

b. Retargeting

La technologie Criteo recueille un volume limité de données, relatives à votre navigation (produits que vous avez consultés et articles placés dans votre panier ou que vous avez achetés sur le site web) afin d’afficher des publicités lors de votre navigation suite à la consultation de nos produits. Criteo utilise les cookies sur les pages web (cookies pris en charge par la plupart des navigateurs web), sur les navigateurs dont les paramètres par défaut ne limitent pas l’utilisation de cookies tiers et le pistage inter-sites, de type Safari, si vous consentez à ce que les services coexistent avec ces paramètres par défaut et de manière transversale entre les différents environnements susmentionnés.

Cela nous permet de vous présenter des publicités adaptées à vos besoins et vos produits consultés sur notre site. Pour en savoir plus ou vous y opposer, vous pouvez vous rendre sur : https://www.criteo.com/fr/privacy/

c. Affiliation

Vetementpro.com utilise la plateforme d’affiliation Affilae permettant à ses partenaires de mettre en avant ses produits. En passant par des liens affiliés pour arriver sur le site, Affilae utilise les informations relatives à votre visite (exemple : date, durée, adresse IP, navigateur) afin d'enregistrer des transactions commerciales (leads et ventes). Ces données sont ensuite supprimées.

Les seuls buts de ces cookies de suivi sont d’allouer une publicité réussie à une transaction commerciale particulière et d’effectuer les services de facturation correspondants. Les informations personnelles identifiables sur l’utilisateur ne sont ni collectées, ni traitées, ni utilisées pour le suivi. Rien d’autre que les informations concernant le moment et l’appareil sur lequel un clic sur une publicité ou un lien s’est produit est stocké dans les cookies de suivi. Pendant le suivi, des informations sur l’appareil utilisé pour effectuer une transaction commerciale, comme le système d’exploitation et le navigateur de l’appareil, peuvent être recueillies.

Vous pouvez modifier les paramètres de sécurité de votre navigateur afin de limiter l’utilisation des cookies sur votre appareil. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité d’Affilae, rendez-vous sur : https://affilae.com/fr/privacy-policy/

d. Newsletter

Pour l’envoi de nos emails marketing à des fins promotionnelles, nous utilisons la plateforme Shopimind. Pour recevoir ces emails, il faut être inscrit à la newsletter. Il est possible de se désabonner à tout moment pour ne plus les recevoir. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité des données Shopimind, rendez-vous sur : https://www.shopimind.com/politique-de-confidentialite/

e. Réseaux sociaux

Les cookies et boutons de réseaux sociaux vous permettent d’accéder à nos pages de réseaux sociaux et nous permettent de cibler les publicités diffusées sur ces plateformes tierces. 

Pour plus d’informations sur l’utilisation de vos données personnelles, nous vous invitons à consulter les politiques des différents réseaux sociaux : 

  • Facebook
  • Instagram
  • X (anciennement Twitter)
  • Pinterest
  • Linkedin

Dernière mise à jour : septembre 2023