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Info Coronavirus : les mesures prises par vetementpro.com

Tout d'abord, sachez que nous mettons tous les moyens nécessaires pour continuer à vous assurer le meilleur service possible. C'est pourquoi nous tenions à vous présenter les mesures mises en place par le biais de cet article.

Les mesures prises en logistique pour vous assurer la continuité de nos services

Pour ce qui est de notre service logistique et de vos commandes, sachez que depuis le début de l'épidémie, nous avons mis en place des mesures d'hygiène encore plus strictes :

  • Toute personne présentant n'importe quel symptôme ne travaille pas
  • Nos préparateurs suivent des règles d'hygiène strictes. Ils se désinfectent rigoureusement et régulièrement les mains et le matériel utilisé. Nos membres n'ont plus aucun contact entre eux.
  • Nous avons mis en place des équipes réduites qui travaillent en horaire décalé, de façon à ce qu'elles ne se croisent jamais, pour assurer à la fois la santé de nos équipes et la continuité des livraisons.

Ainsi, cela signifie que :

  • Vos commandes continuent à être expédiées via les transporteurs habituels. Au vue de la situation exceptionnelle, les délais de livraison pourraient en revanche être allongés. Si vous choisissez un point relais, assurez-vous qu'il s'agisse bien d'un commerce ouvert (tabac-presse, commerce alimentaire...).
  • Nous avons un stock important, prévu pour parer à tout problème d'approvisionnement.
  • Les commandes de réapprovisionnement n'ont pas cessées. Les fabricants continuent à livrer les marchandises. Nos stocks se renouvellent donc continuellement.

Le télétravail mis en place pour nos équipes lorsque c'est possible

La plupart de nos équipes sont désormais en télétravail à leur domicile afin de suivre les directives du gouvernement et ainsi éviter la propagation du virus. Ainsi,

  • Nos équipes du service client et du SAV sont disponibles en continu par mail par le biais du formulaire de contact ou le chat de la boutique en ligne pour répondre à toutes vos demandes. Alors n'hésitez pas à utiliser ce moyen de communication pour nous contacter.
  • Le service commercial travaille également à domicile et reste bien évidemment toujours disponible pour répondre à toutes vos demandes de devis.

La fermeture de notre magasin de Lyon

Suite aux dernières annonces du Gouvernement, le magasin vetementpro.com de Lyon (Quai Jayr) est fermé jusqu'à nouvel ordre. En attendant sa réouverture, pour tout achat, il faudra passer par la boutique en ligne.

Nous mettons tout en oeuvre pour continuer à vous offrir le même niveau de service. Bien entendu, nous vous tiendrons informé de toute évolution ou changement de situation.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

L'équipe vetementpro.com.

Publié dans: Actualités

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